极品清纯总裁 第1196节
“对……对不起。”空妈还是道歉了，后面的乘客则是一脸不可思议。
要知道，美联航的空乘嚣张跋扈惯了，什么顾客至上的理念统统没有。别说骂你两句，就是不让你上飞机的事情也是存在的。
可是，今天，就在刚刚，这个空妈，竟然给两个华人道歉了，真是匪夷所思。
“走吧。”对方道歉，李逍遥也就不追究，但眼神依旧冷。
两人向机舱走去，路上林媛媛用肩膀碰了碰李逍遥，问道：“她刚刚要是不道歉，你打算怎么办？”
李逍遥随意道：“那就把她丢出去，这样的人，不配做服务行业。”
林媛媛心里暖暖的，甜甜的，本来有些慌乱的心情，此刻也是安稳了下来。
所有人都上了飞机，李逍遥放眼扫去，看着那些身材臃肿，相貌普通的空妈们，一阵无语道：“米国的航空空姐都是这个标准？”
林媛媛看了一眼，习以为常道：“世界上有1000种吹嘘米国的方式，但有一件事是没办法吹的，那就是米国服务业的服务质量。”
“米国讲究人人平等，所以在米国，你会发现，这个国家各行各业的从业人员的地位比其它国家要高上很多。服务行业尤为明显，在华夏，客人在餐厅呵斥服务业是很正常的事情，但在米国几乎是不可能发生的。相反，在某些高档的餐厅里，服务业拥有至高无上的权利，像皇上一样趾高气扬，没有得到他们的首肯给你安排座位，你就只能乖乖地等在门口。”
“人人平等相互尊重本来是一件好事，尤其是服务人员在得到以人为本的尊重之后，服务的热情和自主性也会相应提高，客人能够感受到他们真诚的善意和笑容。”
“但是任何事情都有例外。因为强调人人平等，所以养成了米国人对服务人员的宽容和耐性，有时候反而因此助长纵容了一些服务人员的惰性，严重影响了效率。”
“曾经有一次，我在百思买里排队结账，收银员动作极其缓慢，一边结账一边还和别人聊天。排我前面只有五个人，但那一次我排了足足一个小时，而我后面已经排起了长长的队伍。”
“这种情况如果发生在中国，估计收银员早就被不耐烦的顾客催促几百遍了。但好性子的米国人，没有一个人表现出不耐烦，全都安安静静地排队。”
“所以，米国的服务业比较烂，其中一个原因，是文化因素。”
“但文化因素也只是其中一点，总之米国服务业乱的情况随处可见，你要让我吐槽我能吐槽一天一夜还不带重样的。”
李逍遥有些诧异的看着她：“没看出来啊，你懂得倒是不少。”
林媛媛得意道：“那是，前段时间我考察米国航空业，准备入股了。”
“野心倒是不小。”李逍遥笑呵呵道：“米国人的航空业，能让你一个华夏人染指？”
林媛媛撇嘴道：“切，这有什么难的，没听过一句话？有钱能使鬼推磨，钱到位了，他们能不卖？不过米国的航空业太乱了，我倒是有点犹豫了。”
正在说话时，突然有四个身材高大的男人走了进来。
和四个外国人一起进来的还有一个男性空乘，他大声的对着众人喊道：“各位乘客，这一次的机票超售了，现在，需要腾出四个位置。每一个腾出位置的乘客，美联航将给予400美元的补偿。”
正文 第932章 我穷的只剩下钱了【第四更】
没有人说话，但许多乘客都皱起了眉头，显然对美联航的要求感到很不舒服。
李逍遥有些惊讶，问道：“航空公司还能这么干？”
林媛媛还是一副平淡表情，道：“超售很正常，法律是允许的。”
“什么是超售？”
林媛媛掰着手指道：“我和你简单说一下吧，要不太复杂了你的智商也不一定能听得懂。”
李逍遥额头浮现三条黑线，这疯婆子还真当自己是白痴。
“所谓超售，是米国航空业一个通行的做法，每架航班一般都会多卖几张票，因为在大多数情况下每架航班总会有人赶不上飞机或者临时选择退票，多卖几张票可以把损失控制到最低程度。”
“万一不巧，某架航班上所有买了票的乘客都到齐，飞机上的座位不够用了怎么办呢？航空公司就会在检票柜台前征集不太着急、自愿放弃登机的乘客，许诺帮他们安排别的航班，同时提供给他们几百美元到一千美元不等的机票抵扣券作为补偿。”
“一般来说，总能找到自愿放弃座位的乘客，很多爱贪便宜的人还专门挑这种容易超售的航班去薅几百美元的羊毛。所以这个做法实施了很多年，也没有遇到太大的问题。”
李逍遥眉头皱了起来：“还能这么搞？”
林媛媛也皱起眉头，望着那四个外国人，道：“超售是蛮正常的，毕竟航空公司也要把损失降到最低，但这一次却不一样。”
“哪里不一样？”
林媛媛道：“一般超售，是在登机之前就启动所有程序，而不是在乘客已经上飞机之后才说超售，这是耍流氓。哼，美联航还真是不要脸。”
“米国人不要脸也是一两天的事情了。”李逍遥虽然从小在这个国家长大，但骨子对米国的文化并不认同。
都说米国平等，自由，但却处处都有政治正确。
空乘见没有人站出来，很是不开心，大声道：“既然没人愿意主动站出来，那我们会在接下来用电脑随机抽选四名乘客。”
说完，空乘转头对几人说道：“随机抽四个乘客出来。”
机舱内的气氛有些压抑，偶尔有几句议论声传出来，但大多数人则是很生气。
几分钟后，之前检票的空妈走过来，拿出一张纸，纸上有四个人的名字。
空乘开始念名字：“陶友伟先生，张雯女士，李逍遥先生，林媛媛女士。”
名字念出来后，立刻就有人走过去，对那一男一女道：“先生，小姐，请跟我们出来。”
两人虽然不情愿，但面对这种事情也只能选择忍气吞声，毕竟，对方是美联航这个庞然大物。
李逍遥和林媛媛则是有些发懵的对视一眼，他们怎么也想不到，随机抽选竟然抽到自己两人。
有空乘走过来，对两人道：“先生，小姐，请跟我们出来。”
林媛媛不说话，低头玩手机，有李逍遥在一旁，这种事情还轮不到她来操心。
李逍遥似笑非笑看着身材高大的空乘，道：“请你告诉我，我现在乘坐的是哪一家航空公司？”
空乘愣了一下，皱眉道：“美联航。”